Blog

Vrijwilligersdag bij 's Heeren Loo

Elari — Wed, 23 Sep 2026 12:31:39 GMT

We bezochten woonzorgpark Willem van den Bergh, onderdeel van 's Heeren Loo. Als softwarebedrijf praten we dagelijks over factuurverwerking , budgetbeheer en gebruiksgemak. Nuttige dingen. Maar soms heb je een dag nodig die je eraan herinnert waarom dat allemaal telt.

Een schaap aan het bed

Een bewoner is bedlegerig. De wandeling gaat zonder haar door. Dat had het verhaal kunnen zijn.

Maar het personeel dacht anders. Ze brachten de schapen naar binnen, tot aan het bed. Dat ene gebaar zegt meer over goede zorg dan welk beleidsdocument ook.

We zagen ook de schaduwzijde: door personeelstekorten komen bewoners die dat nodig hebben simpelweg te weinig buiten. De druk is reëel. Juist daarom telt elke minuut die we vrijmaken met slimmere factuurverwerking en inkoop direct door op de werkvloer.

Vakmanschap dat je raakt

Wat de meeste indruk maakte, was niet de complexiteit van de zorg. Het was de trots van de mensen die haar uitvoeren. Die trots willen we ook terugbrengen naar de financiële teams. Door repeterend werk te automatiseren verschuift de rol van data invoeren naar echt grip houden, en dat voelt anders. Beter.

Een dag die blijft hangen

We bouwen geen software om mensen te vervangen. We bouwen Elari om mensen sterker te maken. Deze dag nemen we mee terug naar onze tekentafels, als reminder dat achter elk dashboard een werkelijkheid zit die het waard is om voor te bouwen.

Wil je zien wat Elari voor jouw organisatie kan betekenen? Vraag een demo aan.

Partner worden van Elari

Elari — Wed, 23 Sep 2026 12:20:29 GMT

De impact van Elari wordt pas echt zichtbaar waar het telt: bij de klant. En daar spelen onze partners een cruciale rol. Zij kennen de organisatie, weten hoe processen lopen en zorgen dat Elari niet alleen wordt geïmplementeerd, maar ook echt wordt gebruikt.

Om die samenwerking beter te ondersteunen, introduceren we een dedicated Partner Manager: Gerjan Roepers.

Zestien jaar marktkennis, nu volledige inzet voor partners

Gerjan werkt al 16 jaar binnen onze organisatie. Hij kent de markt, de uitdagingen van financiële teams en wat er nodig is om spend management echt te laten landen in een organisatie. Die kennis zet hij nu volledig in voor partners die Elari willen implementeren, integreren of aanbieden bij hun klanten: als vast aanspreekpunt, meedenker en sparringpartner.

Want de markt voor spend management groeit. Organisaties zoeken steeds vaker naar manieren om meer grip te krijgen op hun uitgaven. Voor toekomstige partners is dat een kans om hun dienstverlening uit te breiden met een bewezen oplossing die hun klanten verder helpt.

Wat een partnerschap oplevert

Een partnerschap met Elari is meer dan een technische integratie. Het is een kans om je dienstverlening uit te breiden met een oplossing die aantoonbaar werkt. Klanten die grip hebben op hun uitgaven werken efficiënter, hebben minder administratieve rompslomp en kunnen sneller beslissingen nemen. Als partner lever je die meerwaarde, door te implementeren, in te richten en mee te denken over het gebruik in de dagelijkse praktijk.

Gerjan helpt partners om die stap te zetten. Hij denkt mee over hoe Elari aansluit op de bestaande dienstverlening, waar de kansen liggen en hoe je een onderscheidend aanbod bouwt. Niet vanachter zijn bureau, maar aan tafel bij de partner en waar nodig bij de klant.

Word partner van Elari

Ben jij administratiekantoor, softwareleverancier of inkoopbureau en zie je kansen om spend management toe te voegen aan je dienstverlening? Neem contact op met Gerjan Roepers en ontdek wat een partnerschap concreet oplevert.

Arch-IT, Zeel Vis IT, Care for Cash en Coppa zijn al partner en helpen klanten dagelijks Elari goed te laten werken. Bekijk hier ons huidige partnernetwerk.

10 verborgen risico’s in het inkoopproces: Hoe vermijd je ze?

Elari — Mon, 07 Sep 2026 14:15:51 GMT

Juist als je focust op procesoptimalisatie en kostenbesparing, kun je deze onzichtbare gevaren helaas makkelijk over het hoofd zien. Van onbetrouwbare leveranciers tot juridische valkuilen, de gevolgen van deze risico's kunnen veel impact hebben. Deze blog geeft je inzicht in de belangrijkste uitdagingen die zich in het inkoopproces kunnen voordoen en biedt praktische tips om deze te vermijden.

10 veel voorkomende verborgen risico's in het inkoopproces

Hoe complex of simpel het inkoopproces van jouw organisatie ook is, er zullen risico's in schuilen. Bijvoorbeeld:

Financiële risico's, zoals budgetoverschrijdingen en valutaschommelingen.
Integriteitsrisico's, zoals behoeftes die slecht in kaart zijn gebracht, onduidelijke afspraken, een onrealistische planning, een ontoereikend budget, belangenverstrengelingen en gebrek aan het vierogenprincipe.
Leveranciersrisico's, zoals financiële instabiliteit van leveranciers en leveranciers die (kwaliteits)afspraken niet nakomen.
Contractrisico's, zoals onduidelijke contracten, ongunstige voorwaarden, geen periodieke prestatie-analyse, slechte leveranciersselectie en ongestructureerde contractmanagementprocessen.
Operationele risico's, zoals verstoringen in de supply chain, logistieke problemen en fraude.
Compliance risico's, zoals niet voldoen aan wet- en regelgeving, cyberdreigingen, ethische dilemma's en datalekken.
Juridische risico's, zoals contractuele geschillen en het niet naleven van veiligheidsnormen.
Strategische risico's, zoals niet tijdig anticiperen of reageren op marktveranderingen, technologische vooruitgang of een veranderende behoefte van de doelgroep van jouw organisatie.
Gebruikersrisico's, zoals gebrekkige ondersteuning vanuit softwareleveranciers, onverwachts veel onderhoud aan de software vereist en onduidelijkheid over verantwoordelijkheden.
Risico's van een algeheel gebrek aan overzicht, zoals inefficiënte communicatie, gebrek aan navolgbaarheid en onbetrouwbare data (gebrekkige data, niet-actuele data, foutgevoelige data et cetera).

De impact van verborgen risico's op de organisatie

Bovengenoemde risico's hebben uiteenlopende negatieve consequenties, zoals:

Financiële verliezen: boetes, schadeclaims, hogere kosten dankzij vertragingen bij leveranciers en onnodige uitgaven.
Reputatieschade: als gevolg van slechte kwaliteit, ethische overtredingen, duurzaamheidsovertredingen of leveringsproblemen.
Langetermijnsamenwerkingen verliezen: als gevolg van een onbetrouwbare partner zijn of door reputatieschade.
Operationele verstoringen: deze kunnen de productie, levering en klanttevredenheid negatief beïnvloeden.
Juridische complicaties: juridische risico's kunnen leiden tot vertragingen of annuleringen van contracten, met mogelijk langdurige en kostbare procedures.
Frustratie, uitval en verloop: inefficiënte processen kunnen irritatie opwekken bij collega's en zelfs tot uitval en verloop leiden, wat resulteert in een (groter) tekort aan medewerkers.
Gemiste kansen voor optimalisatie: door gebrek aan inzicht en overzicht mis je kansen om te blijven verbeteren en innoveren, met alle gevolgen van dien.

Tips voor het identificeren van verborgen risico's

Hoe minimaliseer je de kans dat je inkooprisico's over het hoofd ziet?

Maak slim gebruik van je inkoopsysteem. Elari Inkoop biedt diverse opties om het inkoopproces te optimaliseren.
Doe grondig onderzoek naar leveranciers, inclusief financiële checks en referenties.
Breng alle potentiële risico's in kaart en beoordeel hun waarschijnlijkheid, urgentie en impact.
Gebruik je risicoanalyse om prioriteiten op te stellen: van urgent en ernstig naar minder urgent en minder ernstig.
Laat contracten juridisch toetsen om valkuilen te voorkomen.
Stel per urgent en impactvol inkooprisico een passende strategie op om deze te verminderen of elimineren.
Monitor leveranciersprestaties en marktomstandigheden continu.

Best practices voor risicobeperking in het inkoopproces

Naast bovenstaande tips voor het identificeren van verborgen inkooprisico's, geven we aanvullende tips om jouw inkoopproces te optimaliseren. Bijvoorbeeld:

Begin een risicoregister, zodat je overzicht van alle risico's hebt en inzichtelijk is welke acties er per risico worden ondernomen.
Neem de tijd om goed te brainstormen over de gevolgen van de verschillende risico's. Daarna kun je een goede inschatting maken van welke impact risico's hebben en hoe urgent ze zijn. Zo voorkom je onaangename verrassingen.
Monitor leveranciersprestaties en marktomstandigheden niet zomaar, maar stel duidelijke criteria en doelen op.
Zorg voor back-upplannen bij calamiteiten, bijvoorbeeld in het geval van een cyberdreiging.
Vind enerzijds de balans tussen het laten krimpen van de leverancierslijst en voorkeursleveranciers hanteren, en anderzijds flexibiliteit en de diversificatie van leveranciers.
Hanteer dus ook een flexibel inkoopbeleid, zodat je proactief kunt inspelen op schommelingen, zoals prijsveranderingen of leveringsproblemen.
Leg alle afspraken schriftelijk vast en zorg voor heldere voorwaarden. We raden hierbij aan gebruik te maken van een contractmanagementsysteem met automatische notificaties, zodat je tijdig kunt inspelen op verlengdata.
Stimuleer een cultuur van risicobewustzijn binnen de organisatie, waar medewerkers getraind zijn om risico's te herkennen en actie te ondernemen.
Blijf op de hoogte van de nieuwste features en mogelijkheden van jouw inkoopsysteem, zodat je continu kunt optimaliseren en scherp blijft op nieuwe risico's. Wist je dat Elari doorlopend wordt verbeterd in plaats van dat er eens per twee weken of zelfs eens per maand updates plaatsvinden?

Technologie en tools voor risicobeheer in inkoop

Om inkooprisico's te beheren kun je gebruikmaken van diverse waardevolle analyses:

SWOT-analyse: beoordeel interne en externe factoren die van invloed zijn op de inkoop.
Foutmodus- en effectanalyse (FMEA): evalueer mogelijke faalpunten en hun effecten.
Monte Carlo-simulaties: modelleer risicoscenario's en voorspel mogelijke uitkomsten.

Daarnaast kun je gebruikmaken van de volgende tooling voor risicobeheer in inkoop:

Een geavanceerd inkoopsysteem om processen te digitaliseren, automatiseren en optimaliseren. Daarmee is het inkoopproces overzichtelijker en inzichtelijk, waardoor het makkelijker is om risico's te identificeren en monitoren.
Een contractmanagementsysteem met een digitaal archief, zodat afspraken en afloopdata altijd inzichtelijk zijn.
Een purchase to pay-systeem dat voor een automatische 3-way match en touchless factuurverwerking zorgt. Daarmee minimaliseer je fouten en bespaar je tijd die besteed kan worden aan het tackelen van inkooprisico's.
Tooling om inkoopdata te analyseren, waardoor je trends en risico's kunt ontdekken.
Leveranciersportalen waarmee je de communicatie en samenwerking met leveranciers kunt verbeteren.
Training om medewerkers bewust te maken van inkooprisico's.

Conclusie en toekomst van risicobeheer in inkoop

Inkooprisico's kunnen een aanzienlijke negatieve impact hebben op de medewerkers, financiën, reputatie en operationele efficiëntie van een organisatie. Dit geldt des te meer als de risico's niet tijdig worden ontdekt en er dus niet passend gehandeld kan worden. Daarom is het belangrijk grondig onderzoek te doen en te brainstormen over de meest efficiënte en passende oplossing per individueel risico.

Door proactief risico's te identificeren en te beheersen, kunnen organisaties financiële schade voorkomen, de operationele continuïteit waarborgen, hun reputatie beschermen en gemiste kansen voor optimalisatie voorkomen. Daarnaast kan effectief risicobeheer ook een aantal positieve effecten hebben. Denk aan voordelen zoals verbeterde besluitvorming, strategische kostenbesparingen, prettigere leveranciersrelaties en een verbeterde naleving van afspraken en wet- en regelgeving.

Kortom: we adviseren een proactieve en geïntegreerde benadering van risicobeheer in inkoop, waarbij zowel menselijke als technologische aspecten worden meegenomen om een veerkrachtig en efficiënt inkoopproces te waarborgen.

Hoe kan Elari Inkoop helpen met risicobeheer?

Ben je klaar om deze risico's effectief te minimaliseren en je inkoopproces naar een hoger niveau te tillen? Ontdek hoe Elari jouw organisatie kan beschermen tegen verborgen gevaren en voor meer efficiëntie en zekerheid zorgt. Met Elari Inkoop creëer je namelijk overzicht en krijg je praktische inzichten om te blijven verbeteren. Met Elari Purchase to Pay til je risicobeheer al helemaal naar het volgende niveau. Vraag een vrijblijvende online demo aan zodat we de kracht van Elari live kunnen bewijzen. Spreken we je binnenkort?

Een eerlijke prijs voor jouw spend management software

Elari — Fri, 16 Jan 2026 14:33:15 GMT

Je betaalt niet per gebruiker, wat de meest voorkomende afrekenmethode is, en ook niet per feature. Zo kunnen we eerlijke prijzen voor al onze klanten hanteren, voor grote én kleinere organisaties. Ontdek onze visie achter het Elari prijsmodel in deze blog.

Eerlijke prijzen voor iedereen

Met het nieuwe prijsmodel zijn de relatieve kosten en de mogelijkheden voor efficiency-verbeteringen voor iedereen gelijk. Commercial Manager Bob legt uit: "Elari voorziet in het volledige Purchase to Pay-proces, het declaratieproces en slimme betaalpassen voor medewerkers en centrale afdelingen zoals finance en inkoop. Ons prijsmodel is daarom gebaseerd op twee belangrijke variabelen: het aantal verwerkte facturen en het aantal transacties. Deze vertegenwoordigen op de meest eerlijke manier alle acties die je in Elari kunt uitvoeren. Zo zijn die twee variabelen een goede weergave van de werkelijkheid, omdat we precies weten hoeveel nut een klant uit onze software haalt."

Dit is dus een heel andere insteek dan abonnementen die gebaseerd zijn op bijvoorbeeld een aantal gebruikers. Stel dat jouw organisatie 20 accounts afneemt, maar de helft daarvan amper wordt gebruikt. Dan wordt een groot deel van je kosten "voor niets" gemaakt. Of denk aan modellen die gebaseerd zijn op intensiteit van gebruik of hoeveel features er precies "aan staan".

Bob vult aan: "Dankzij ons nieuwe prijsmodel hoef jij je nooit meer af te vragen of je een 'dure' module misschien moet opzeggen, omdat deze te weinig wordt gebruikt. Past een bepaald uitgavenproces (nog) niet bij de werkwijze van jouw organisatie? Dan betaal je daar dus ook niet voor. Je hoeft je niet constant af te vragen of de kosten die je voor Elari maakt het nog wel waard zijn."

Alle Elari features altijd voor iedereen beschikbaar

Hoe kan dat dan? Dat je niet betaalt voor processen die je niet gebruikt? "Omdat alle Elari features altijd voor alle klanten beschikbaar zijn, zodra ze officieel gereleased zijn," legt Bob uit. "Onze features zitten niet achter extra abonnementen verstopt. Heb je Elari Purchase to Pay en wil je gebruikmaken van slimme AI-gedreven suggesties van Autosuggest? Dan zet je dat zelf eenvoudig aan in je Elari-omgeving, zonder dat er extra kosten bij komen kijken. We willen dat klanten zo min mogelijk 'losse dingen' hoeven af te nemen om gewoon fijn te kunnen werken."

Dit betekent ook dat nieuwe mogelijkheden altijd voor iedereen beschikbaar zijn, ongeacht of je een grote of kleinere organisatie bent. Bob vult aan: "Ja, er zit een volumecomponent in ons prijsmodel, waarbij de 'stuksprijs' voor grotere organisaties logischerwijze lager wordt. Maar in relatieve zin is het een volledig eerlijke pricing, ongeacht of je Elari als grote of als kleine organisatie gebruikt."

Samen écht het verschil maken

Over de impact van Elari gesproken: die impact maken we graag samen. Bob vertelt: "We gaan regelmatig met klanten in gesprek over hoe onze software er in de toekomst uit moet zien. Dat pakken we samen op. We vragen klanten wat écht het verschil kan maken op hun processen en waar zij behoefte aan hebben. In deze inzichten zoeken we trends, zodat we efficiënt een positief effect hebben op een zo groot mogelijke schaal. Wordt een bepaalde functionaliteit door een groot deel van onze klanten gemist? Dan is dat zeker informatie die zwaar weegt in onze overweging om zo'n feature te ontwikkelen."

"We stellen prioriteiten op basis van wat goed is voor velen," vat Bob samen. "Ons gestandaardiseerde prijsmodel sluit goed aan bij die visie. Geen klant betaalt te veel. Er zijn dus geen klanten die 'veel' betalen en veel aandacht van ons krijgen, of klanten die 'weinig' betalen en daarom weinig aandacht krijgen. We proberen alle organisaties de aandacht te geven die ze verdienen."

Altijd inzicht in je Elari gebruik

De 'Mijn abonnement'-pagina in Elari is inmiddels al lang geen nieuws meer. Op die pagina kun je altijd inzien hoeveel je waarvoor betaalt. Op die manier kunnen we altijd transparant over tarieven communiceren en blijf je real-time op de hoogte.

Bob vertelt: "In de toekomst willen we de 'Mijn abonnement'-pagina nog interactiever maken. Momenteel kun je als organisatie al per kwartaal of seizoen op- en afschalen via de 'Mijn abonnement'-pagina. Uiteraard geven we daar nog meer proactief advies in en delen we onze best practices en benchmarks. We denken namelijk graag mee over hoe klanten efficiënt gebruikmaken van onze software én hun budgetten."

Goed om te weten: onze accountmanagers en Customer Success Consultants kunnen onze tarieven altijd toelichten. Voel je vrij om met ons in gesprek te gaan door contact op te nemen.

Onze focus op gebruiksvriendelijkheid zie je trouwens ook terug in de 'Mijn abonnement'-pagina en onze prijzen. Tarieven voor Elari-modules ronden we netjes af op een vijf- of tiental, zodat alles makkelijk leesbaar en begrijpelijk blijft. Dit in plaats van allerlei cijfers achter de komma waardoor tarieven onoverzichtelijk worden.

Tijdsbesparing voor ons, meer innovatie voor klanten

Naast dat we het belangrijk vinden om eerlijke prijzen te hanteren en daar transparant over te communiceren, werken we ook graag effectief. Vanuit een bedrijfskundig oogpunt zou je bij het releasen van iedere nieuwe update extra kosten kunnen vragen om de tijdsinvestering van het ontwikkelen terug te verdienen. "Daar nemen wij bewust een ander standpunt voor in," gaat Bob verder.

Hij legt uit: "Afgelopen drie jaar hebben we hard gewerkt aan het standaardiseren van onze tarieven. Dit project hebben we in januari 2025 afgerond en ik kan nu trots mededelen dat al onze klanten gebruikmaken van hetzelfde gestandaardiseerde prijsmodel. Dat voelt niet alleen goed, omdat het eerlijk is, maar het scheelt ook veel tijd en gedoe."

In plaats van dat wij als bedrijf constant prijzen aanpassen, rekening moeten houden met kortingen en indexaties moeten uitpluizen, investeren we die tijd en moeite efficiënter. Bob vult aan: "Als we maximale impact willen hebben, moeten we onze tijd beter besteden. Dan moeten we niet constant bezig hoeven zijn met bedrijfskundige overwegingen. Ons nieuwe prijsmodel sluit daar perfect op aan. Daar hoeven we maar één keer per jaar naar te kijken. De rest van onze tijd kunnen we besteden aan klanten en blijven innoveren."

Hoe zit het dan met indexaties?

Bob vertelt: "Het uitlezen van allerlei verschillende indexaties is een complexe taak waar veel tijd in zit. Het is behoorlijk wat gedoe om alle relevante informatie door te lezen, dit steeds bij te houden en opnieuw te berekenen. Indexaties zijn soms ook geen reële weergave van de werkelijkheid en kunnen helemaal losstaan van hoeveel verschil een product maakt. Als laatste zijn er veel verschillende indexaties om rekening mee te houden. Daarom pakken wij het anders aan."

Wij passen onze prijzen daarom eens per jaar aan op basis van een defensief gemiddelde van de CPI, CBS en NZA indexeringen. Dat bespaart ons én onze klanten veel tijd.

Onze visie: zo min mogelijk tijd in Elari doorbrengen

Onze overkoepelende visie is dat we er alles aan doen om medewerkers zo min mogelijk tijd in Elari te laten doorbrengen. Denk hierbij aan features die touchless factuurverwerking mogelijk maken, maar dus ook aan ons prijsmodel.

Bob: "We willen gewoon dat Elari-gebruikers hun werk fijn en efficiënt kunnen doen. Dat is een van de grootste motivaties achter het optimaliseren van ons prijsmodel. Het sluit op deze nieuwe manier gewoon beter aan bij onze visie, waarin we de eindgebruiker centraal stellen."

Benieuwd naar Elari tarieven?

Heeft deze blog je nieuwsgierig gemaakt naar welke eerlijke tarieven we voor Elari hanteren? Neem dan een kijkje op onze tarieven-pagina of neem gelijk contact met ons op. We bewijzen de kracht van Elari graag tijdens een live demo. Spreken we je binnenkort?

Ontmoet het team: de supportafdeling van Nick

Elari — Fri, 16 Jan 2026 12:45:43 GMT

Ondanks dat die scheiding vooral op papier merkbaar is, is de sfeer anders. Benieuwd hoe het er in Nicks team aan toe gaat? Daar vertellen Nick en zijn team je graag meer over!

Ten eerste: wat vind je van werken bij Elari?

Nick: "Na een concurrentieanalyse als afstudeerstage ben ik blijven plakken. Ondertussen is dat al acht jaar geleden. In die tijd heb ik mezelf ontwikkeld van tester, tot Support Consultant, tot teamleider." Teamlid Geert-Jan heeft ook een bijzondere reis doorgemaakt bij Elari. "Bijna negen jaar geleden begon ik op de supportafdeling. Daar heb ik veel over Elari en het bedrijf geleerd."

Geert-Jan vertelt verder: "Nick startte destijds net als Teamlead Support. Van hem en alle andere collega's heb ik veel geleerd. Na een tussenstop van een aantal jaar bij de Consultancy-afdeling, ben ik inmiddels weer onderdeel van Nicks supportteam. Het is na zo'n lange periode geen verrassing dat we op elkaar zijn ingespeeld en goed kunnen samenwerken."

Wie werken er op de supportafdeling van Nick?

"Het is leuk dat de afdeling zo gegroeid is, van twee tot acht mensen," vertelt teamleider Nick. "Ja, we hebben aparte dagstarts, maar we zijn één groot team. Tijdens de uitjes trekken we altijd met z'n allen op. Ook dan kunnen we samen lekker slap ouwehoeren. Vroeger kletsten we op kantoor af en toe zo luid, dat er van de benedenverdieping gevraagd werd of het wat zachter kon. Dat krijg je met een gehorig kerkgebouw."

"We zijn inmiddels zo gegroeid, dat we niet alleen klanten adviseren en tickets wegwerken," vertelt Nick trots. "We denken ook mee over het verbeteren van onze processen. Samen proberen we manieren te vinden om tickets te voorkomen. Daarmee wordt werken met Elari voor klanten prettiger. En we kunnen hierdoor efficiënter ondersteuning bieden."

Wat maakt deze afdeling anders?

Het snelle schakelen is iets waar het hele team van Nick zich in herkent. "We proberen het zo makkelijk mogelijk te maken om elkaar te helpen en om bij te kletsen. Dat maakt het werk prettig en leuker," vertelt Nick. "Met iedereen kan ik eigenlijk wel ergens over kletsen. Zelf voetbal ik graag. Met Tari heb ik het vaak over films en series, over muziek en feestjes."

Geert-Jan heeft een meer inhoudelijk perspectief. "Bij de vragen die we binnenkrijgen, gaat het niet alleen om het beantwoorden van de vraag zelf. We proberen ook waar mogelijk advies te geven. Het kunnen meedenken daarbij, vind ik erg interessant. Des te meer als de oplossing dan ook daadwerkelijk helpt."

Hoe is het om Support Consultant te zijn in team Nick?

Consultant Anna werkt inmiddels niet meer op de supportafdeling. Ze merkte op tijdens haar tijd daar dat er gegrapt wordt tussen de twee teams. "Geweldig om te zien dat Nick en Marc elkaar af en toe helemaal gek maken. Daardoor voelt het alsof we één groot team zijn. Alsof we allemaal op hetzelfde niveau zitten. Het is soms net een comedyshow."

Geert-Jan vult aan: "De sfeer in het team en tussen de teams onderling zie ik nog steeds als een van de krachten van ons bedrijf. Die afwisseling tussen een grapje maken, elkaar helpen, hard werken wanneer nodig. Dat maakt het werk nóg leuker voor mij."

Waarom blijf je zo lang plakken?

Voor Geert-Jan is het vooral de variatie die het werk interessant houdt. "De afwisseling houdt het werk interessant en uitdagend. Het ene moment behandel ik supporttickets. Dan geef ik een webinar of onboarding training. En natuurlijk helpt ieder teamlid om het team zelf te verbeteren. Uiteraard zijn ook de sfeer op kantoor en de activiteiten buiten werk om oorzaken dat ik hier zo lang werk."

Nick: "Zelf werk ik al acht jaar bij Elari. Dat is geen uitzondering. Ik doe het nog steeds met veel plezier. Het is tijdens werktijd al gezellig en de uitjes en borrels voegen echt wat toe. Vanuit mezelf ga ik ook graag met collega's om buiten het werk. We hebben al zoveel meegemaakt samen, dat ik ze ook echt een beetje als familie zie."

Naast dat het een gezellige boel is, is de inhoud van de functie een reden om te blijven. Nick: "Het werk zelf is nog steeds uitdagend en het puzzelen leuk. We blijven stappen maken met het team en onszelf verbeteren. Het is mooi om daaraan bij te dragen. Het is fijn dat je bij Elari de ruimte krijgt om je eigen ding te kunnen doen en te blijven groeien."

Waarvoor kom jij je bed uit?

Nick: "Aan de ene kant blijf ik Support Consultant, dus werk ik tickets weg. Iedere dag krijg ik nieuwe puzzels. Dingen die ik nog nooit ben tegengekomen en ik dus moet uitvogelen. Dat is altijd interessant. Ik ga tevreden naar huis als ik veel klanten heb kunnen helpen. Het is echt fijn als ze mijn hulp op prijs stellen. Aan de andere kant ben ik natuurlijk ook teamleider. Vanuit die rol vind ik het mooi als iedereen hun mening kan geven tijdens een vergadering. Als we luisteren en goede conclusies trekken. Dat wederzijdse respect en die waardering is waar ik het voor doe."

"Ik ben blij als ik Elari-beheerders kan helpen de software beter te gebruiken," vertelt Geert-Jan. "Dan maakt het niet uit of ze een directe vraag stellen, mijn webinar bijwonen of mijn portalartikel lezen. Dit alles samen geeft me een voldaan gevoel aan het einde van de dag."

Maak kennis met ons marketing team

Elari — Fri, 16 Jan 2026 12:38:10 GMT

Waar Marketing Manager Chanel ooit in haar eentje verantwoordelijk was voor álle marketingactiviteiten, heeft ze inmiddels een sterk team om zich heen verzameld.

Het marketingteam van Chanel

Achter de schermen van Elari's marketing zit een divers team met elk hun eigen specialisme. Tessa is Web & Conversion Marketeer, Joost is Designer, Chandini is Product Marketeer, Rik is Performance Marketeer en Ilse is SEO/GEO Content Marketeer. Chanel, Tessa, Joost en Chandini nemen je hieronder mee in hun rol en in hoe zij het werken bij Elari beleven.

Marketing Manager - Chanel

Als Marketing Manager is Chanel de verbinder binnen het team. Zij zorgt ervoor dat alle marketinginspanningen bijdragen aan het grotere bedrijfsdoel, zoals leadgeneratie en merkbekendheid. "Mijn rol draait om het opzetten van strategieën én het creëren van samenhang," legt Chanel uit. "Ik bewaak de samenwerking tussen marketing en andere afdelingen zoals Sales en Product, zorg dat campagnes op elkaar aansluiten en stuur bij aan de hand van data en performance analyses."

Chanel is daarnaast ook verantwoordelijk voor budgetbeheer en het stellen van prioriteiten binnen het team.

Web & Conversion Marketeer - Tessa

Tessa richt zich op het aantrekken van de juiste bezoekers en zorgt ervoor dat ze niet alleen doorklikken, maar uiteindelijk ook overgaan tot actie. "Ik ben altijd bezig met hoe we onze zichtbaarheid kunnen vergroten," vertelt ze. "Of het nu met SEO, advertising of slimme experimenten is, ik wil weten wat werkt, en vooral ook waarom."

In haar functie beheert ze de website en analyseert ze voortdurend data om te ontdekken hoe mensen onze website gebruiken. "Maar ook creatief bezig zijn met het team en samen strategieën uitdenken voor bijvoorbeeld campagnes of nieuwe webpagina's is een werkzaamheid die veel terugkomt en ik erg tof vind om te doen!"

Designer - Joost

Joost zorgt ervoor dat alles wat marketing naar buiten brengt er niet alleen goed uitziet, maar ook effectief is. "Een mooi design zonder strategie is nutteloos," zegt hij. "Ik zorg ervoor dat onze visuals de juiste boodschap overbrengen en bijdragen aan onze marketingdoelen."

Daarnaast speelt Joost een belangrijke rol in het verbeteren van de conversie door middel van slim design. "Een goed design draait niet alleen om esthetiek, maar ook om gebruiksvriendelijkheid en conversie-optimalisatie," legt hij uit. Door een user-centered approach toe te passen en te werken met best practices op het gebied van UI/UX, zorgt hij ervoor dat bezoekers moeiteloos door onze website en marketingfunnels navigeren.

Zo draagt Joost niet alleen bij aan een herkenbare en sterke merkuitstraling, maar ook aan een optimale gebruikerservaring die leidt tot betere resultaten.

Product Marketeer - Chandini

Chandini is de schakel tussen product en marketing. "Mijn doel is om de juiste mensen op de hoogte te brengen van onze nieuwe Elari-functionaliteiten," legt ze uit. Haar werk draait om go-to-marketstrategieën en productupdates, waarbij ze ervoor zorgt dat alle relevante teams, van Sales tot Customer Success, precies weten hoe ze nieuwe features kunnen communiceren naar klanten.

Daarnaast ontwikkelt en voert ze campagnes rondom nieuwe releases en productverbeteringen, zodat klanten en prospects goed begrijpen hoe Elari hen kan helpen. "Ik verzamel feedback uit de markt en interne teams om ervoor te zorgen dat onze messaging écht aansluit bij de behoeften van onze doelgroep."

Een team vol verschillende persoonlijkheden

Met zo'n mix aan disciplines en achtergronden zou je denken dat we heel verschillend zijn. En dat klopt, maar het werkt. "Het grappige is dat we totaal andere persoonlijkheden hebben," zegt Chanel. "Toch matchen we. Joost is gek op airsoft met een flinke dosis grove humor, ik ben een technoliefhebber maar kan ook losgaan op reggaeton, Tessa is dol op dieren en Chandini houdt van shoppen."

De diversiteit in het team is iets waar Chanel als manager extra van geniet. "Ik vind het geweldig om zulke verschillende mensen samen te brengen en de samenwerking te sturen. Iedereen heeft een eigen specialisme waarmee ze impact maken. Dat maakt het voor mij een feestje om met deze mensen strategieën te ontwikkelen en het team te begeleiden."

Recht voor z'n raap, maar altijd met respect

Binnen ons team geven we meteen aan als iets goed is, maar óók als iets beter kan. "We hebben een echte 'Celebrate Successes'-cultuur," vertelt Joost. "Als iemand iets moois maakt, dan zeggen we dat direct. Niet pas achteraf tijdens een evaluatie."

Maar we zijn ook recht voor z'n raap. "Als iets beter kan, zeggen we dat gewoon," lacht Chanel. "Geen eindeloze meetings of omwegen, maar duidelijke constructieve feedback waardoor je meteen verder kunt. Het gaat er niet om dat we kritiek leveren om het kritiek geven, het draait om elkaar helpen om het best mogelijke resultaat te halen. Dat betekent ook dat we elkaar direct laten weten wanneer iets wél goed is."

Daarnaast is er nog een bijzondere 'afspraak' in het team: de drie-kaarten-regel. Chanel bedacht deze ooit na een paar iets te enthousiaste vrijdagmiddagen. Joost vertelt: "Ik maak de hele dag door grapjes, maar op vrijdagmiddag sta ik nét iets meer aan. Daarom mag ik van Chanel per dag maar drie slechte grappen maken. Zijn mijn kaarten op? Dan heb ik pech en moet ik tot de volgende dag wachten. Al blijft het de vraag of mijn collega's me daadwerkelijk tegenhouden…"

Waarom het geweldig is om in het marketingteam te werken

Werken in dit team betekent dat geen dag hetzelfde is. Iedereen heeft zijn eigen specialisatie, maar juist de samenwerking maakt het werk leuk.

Chandini voegt toe: "Wat ik hier heel erg waardeer, is dat je echt wordt gehoord. Het maakt niet uit of je hier 10 jaar werkt of 10 maanden; als je een goed idee hebt, wordt er serieus naar geluisterd." In haar eerste maanden merkte ze al meteen hoe open en betrokken het team was.

Chanel vult aan: "En het mooie is dat we de ruimte krijgen om hierin te groeien. De vrijheid om je functie en het team vorm te geven, maakt dit werk nog leuker."

Buiten het werk om is de sfeer minstens zo belangrijk. Met spontane borrels, gezamenlijke lunchwandelingen en teamuitjes is er altijd ruimte voor gezelligheid. En, zoals Chandini het treffend zegt: "Het helpt dat we elkaar ook gewoon echt leuk vinden om mee samen te werken."

Kom jij ons marketingteam versterken?

Lijkt het je leuk om in zo'n gedreven en afwisselend team te werken? Check onze vacaturepagina en wie weet proosten we binnenkort met een cocktail op jouw komst!

Wil je meer zien van het leven binnen Elari? Volg ons dan op Facebook en Instagram!

Ontmoet het team: management

Elari — Fri, 16 Jan 2026 12:27:41 GMT

Dirk en Heiko richtten Elari in 1999 op; sinds 2018 is het onderdeel van het internationale Visma. Lars werkt er al meer dan veertien jaar en is sinds 2018 officieel onderdeel van het managementteam. Hoe hun samenwerking verloopt, lees je in deze blog.

Update: inmiddels is Heiko niet langer actief in het dagelijkse management van Elari. Hij vervult sinds enige tijd de rol van Business Area Director bij Visma; lees zijn verhaal in de blog Ontmoet het team: Heiko bij Visma. Onderstaand interview blikt terug op hoe het managementteam destijds is ontstaan.

Hoe is het managementteam van Elari ontstaan?

Lars is ooit begonnen als projectleider, waarbij hij klanten hielp de software implementeren. "Ik werd daarna de eerste 'consultant'. Hoe groter de consultancy-afdeling werd, hoe meer behoefte er was aan een teamleider. Dat ben ik toen geworden. Daarnaast gaf ik graag gevraagd en ongevraagd advies in gesprekken met het toenmalige management. Dat waardeerden Dirk en Heiko gelukkig. Voordat ik bij het managementteam zat, woonde ik dus al sinds 2016 allerlei managementvergaderingen bij." In 2018 was Lars officieel lid van het team.

"Hij is heel natuurlijk onderdeel van het team geworden," legt Dirk uit. "We hebben het geluk gehad dat we elkaar op het juiste moment vonden. Het juiste punt in de carrière van het bedrijf en in Lars z'n carrière. Het werkt gewoon goed." Ook Heiko was destijds nog blij met hoe het managementteam ontstaan is. "Lars is iemand die constructief meedenkt over het verbeteren van het bedrijf en heeft daarmee eigenlijk zijn eigen rol gecreëerd. Het is een fijne gesprekspartner."

Hoe vonden Lars, Dirk en Heiko het om samen te werken?

Heiko: "Het samenwerken met Dirk en Lars is leuk. Het scheelt dat we elkaar al zo lang kennen en op elkaar kunnen terugvallen. Ze bieden allebei een andere invalshoek." Dat herkende Dirk: "Ik ben meer technisch, Heiko bekijkt de zaken vanuit een commerciële kant en Lars vanuit Operations. We hebben verschillende vakgebieden en daar respecteren we elkaar in." "We krijgen allemaal de ruimte om onze eigen afdelingen aan te sturen. Het vertrouwen in elkaars kunde en verantwoordelijkheidsgevoel is hier erg belangrijk bij," voegde Lars toe.

Wat Dirk extra leuk aan de samenwerking vond, is het gezamenlijk meemaken van de bedrijfsweekenden. "Het moet voor nieuwe medewerkers choquerend zijn om Lars mee te maken tijdens zo'n uitje. Juist omdat je hem alleen in zakelijke context kent. Het is leuk om te zien hoe anders hij dan is. Beide kanten van Lars kan ik waarderen."

Hoe was het om met je broer een bedrijf te managen?

Dirk: "We kunnen eerlijk tegen elkaar zijn en feedback goed ontvangen. Werken met je broer levert meer risico dat dingen uit de hand lopen, maar dat gebeurt bijna nooit." "Wederzijds respect is hier belangrijk bij," voegde Heiko toe. "Het is juist mooi dat ik dit met mijn broer heb kunnen opbouwen. We kunnen het prima over werk hebben tijdens een barbecue. Maar, we gaan ook samen op skivakantie of kitesurfen zonder het over Elari te hebben."

Hoe pakten Lars, Dirk en Heiko het managen van Elari aan?

Wist je dat Lars iedere dag dat hij op kantoor werkt, begint met het uitruimen van de vaatwasser? "We zijn helemaal geen hiërarchisch bedrijf en dat willen we ook niet zijn." Heiko voegde toe: "Korte lijnen met iedereen houden is belangrijk. Het is onze taak om feedback op te halen bij alle collega's en op basis daarvan een keuze te maken. Dan kom je er altijd beter uit." "Het is voor mij vooral belangrijk dat het werk ook leuk is. We doen best serieus werk, maar dat betekent niet dat we met stropdassen hoeven rond te lopen. Mensen moeten zichzelf juist niet te serieus nemen," vertelde Dirk.

Wat deed je dan de hele dag als managementteam?

Ondanks hun uiteenlopende taken hadden Lars, Dirk en Heiko een paar vaste gewoontes om op één lijn te blijven.

Samenwerken ondanks uiteenlopende werkzaamheden

Lars, Dirk en Heiko spraken elkaar regelmatig, ondanks dat ze compleet andere taken hadden. "Tijdens de dagstart bespreken we wat goed gaat en wat niet. Het wekelijkse managementoverleg heeft iedere keer een specifiek thema," vertelde Heiko.

Het beste uit collega's halen

"Ik probeer collega's in staat te stellen om hun kennis en kunde zo goed mogelijk te gebruiken," zei Dirk. "In plaats van dat ik precies zeg wat iedereen moet doen, leg ik nadruk op wat we willen bereiken. De developers snappen veel beter hoe we die doelen efficiënt kunnen behalen, dan ik. En dan het liefst op een manier dat het werk gezellig blijft natuurlijk."

Jezelf overbodig maken

"Ik ben eigenlijk het minst belangrijk van iedereen," zei Heiko meteen. "Het is mijn taak om het mogelijk te maken dat we de juiste kant op gaan met de beste collega's. Als iedereen goed aan de bak is, ben ik eigenlijk overbodig op dagelijks gebied. Ik bewaak de langetermijnstrategie van Elari en maak waar we naartoe gaan bespreekbaar."

Ook Lars z'n doel is om te zorgen dat collega's 'gewoon' hun werk kunnen doen. "Ik hoef de consultancy- en supportteams gelukkig niet zoveel aan te sturen. Ze hebben het werk goed georganiseerd. Iedereen heeft eigen verantwoordelijkheden. Het werkt gewoon. Tegenwoordig ben ik een soort reserveconsultant die onze andere afdelingen helpt met technische of andere inzichten."

Waarom deden jullie nog steeds wat je deed?

"Het werk blijft veranderen," zei Lars. "Dat houdt het leuk en zorgt voor unieke mogelijkheden om nieuwe dingen te leren. Mijn verantwoordelijkheden veranderen, maar ook het onderdeel worden van Visma was interessant en leerzaam. Hybride werken is een goed voorbeeld van een actuele uitdaging." De variatie kon Dirk ook waarderen. "Het bedrijf wordt steeds iets groter en serieuzer. Daar moet je in meegroeien. Die uitdaging past mij goed. Het bedrijf was een 'happy accident' uit een stageopdracht en voor je het weet, heb je [70/tachtig] mensen in dienst."

Voor Heiko lag het iets anders. "Thuis heb ik drie kindjes en ik heb er ook eentje op de Richard Holkade." Daar staat de Elari kantoorkerk. "Ik heb meegemaakt dat we een klein bedrijf waren dat net op eigen benen kon staan. Nu zijn we marktleider in Nederland op gebied van spend management en onderdeel van het internationale Visma. Het is een waanzinnige reis waar ik energie van krijg. Als ik kijk naar de mooie functionaliteiten die we maken om de software nóg gebruiksvriendelijker te maken? Dan word ik echt vrolijk."

Waar keken jullie het meest naar uit?

Voor Lars was dit een lastige vraag. "Ik vind eigenlijk alles leuk en interessant. Klanten helpen, bezig zijn met de techniek van Elari, HR ondersteunen." Hetzelfde gold voor Dirk. "Er zijn een heleboel dingen die ik leuk vind aan mijn werk." Lars: "Waar ik vooral naar uitkijk, is samen met mensen op kantoor werken en face-to-face dingen met ze bespreken. Daar krijg ik energie van."

Daar was Heiko het helemaal mee eens. "Met mensen om tafel gaan en samen plannen maken, dat is mijn favoriete onderdeel van mijn baan. Het is een feestje om met diverse afdelingen mee te kijken. Werken met marketing en sales is leuk. Het automatiseren van de backoffice is interessant. Ik ben niet voor niets een groot fan van onze kernwaarde 'better together'. Het samen blijven verbeteren van Elari, daar kijk ik het meest naar uit."

Waar waren jullie het meest trots op?

Heiko had meteen een antwoord klaar: "Ik ben het meest trots op de hele club die we gebouwd hebben. Als je ziet wat Elari dagelijks doet, merk je dat we het verschil maken voor honderden klanten." Ook Lars zag dat succes een optelsom is. "Het is tof dat ik een bijdrage heb geleverd aan de gehele reis. Van toen de tiende medewerker in dienst kwam in 2008, tot waar we nu zijn. Aan hoeveel collega's en klanten we nu hebben. Daar komt zoveel bij kijken, dat er niet één iets is waar ik het meest trots op ben."

"Ik ben trots dat we mooie dingen maken en groeien," vertelde Dirk. "We blijven vooruitgaan en dat geeft energie. Marketing is ooit met één stagiaire begonnen. Ondertussen is Chanel Marketing Manager en heeft ze een team van [vier/vijf] mensen als versterking. Daar draag ik niets aan bij, maar ik vind het wel cool. Dat is maar één van vele voorbeelden van dingen waar ik trots op ben."

Lijkt het je wat om samen met Lars en Dirk te werken?

"Natuurlijk streven we altijd naar verbetering voor onszelf en onze klanten. Maar, ontspanning en je veilig voelen op kantoor is minstens zo belangrijk," zei Heiko destijds. Meer over hoe collega's tijdens en buiten werktijd ontspannen, bekijk je op de Facebook- en Instagrampagina. Als je benieuwd bent of we een functie hebben die bij jou past, kun je terecht op de vacaturepagina. We zijn altijd op zoek naar nieuwe collega's!

Ontmoet het team: Heiko van de Visma Board

Elari — Fri, 16 Jan 2026 12:18:02 GMT

Wat houdt zijn nieuwe functie in? Wat is het leukst aan samenwerken met een Visma Board? En komt hij nog wel eens over de vloer bij Elari? Dat vertelt Heiko je graag in deze blog.

Wat betekent het om Visma Business Area Director te zijn?

Houd je vast voor een technische uitleg van Heiko's functie. Daarna duiken we in vragen zoals: 'Hoe ziet je dag eruit?' en 'Waar ben je het meest trots op?'.

Heiko: "Ik ben tegenwoordig Business Area Director binnen een van de vier segmenten waar Visma uit bestaat. Het gaat in 'mijn' business area om zo'n 30 bedrijven, waarbij ik momenteel 15 bedrijven ondersteun. Dit zijn bedrijven die ERP-add-ons (zoals Elari) leveren binnen het Visma MLE-segment (MLE: medium to large enterprises). ERP-add-ons zijn software die bijvoorbeeld boekhoudprogramma's voedt met alleen factuurherkenning of zelfs het volledige Purchase to Pay-proces. Alle bedrijven in dit segment hebben een eigen directie en ik zit in de Visma Board die hen ondersteunt. Officieel vertegenwoordig ik Visma naar die bedrijven toe. Het is daarbij belangrijk dat ik ervoor zorg dat alle processen gewoon door kunnen gaan en dat we de juiste doelen stellen samen."

Hoe ziet een dag als Business Area Director eruit?

Grote kans dat je na bovenstaande uitleg nog steeds geen idee hebt van wat Heiko dan precies doet. Gelukkig heeft hij een antwoord. "Er is niet echt een gemiddelde dag voor mij. Mijn dagen zijn juist heel verschillend en dat maakt het werk extra leuk. Veel van mijn dag bestaat uit vergaderen. Ik haal het meeste energie uit gesprekken met managementteams van 'mijn' bedrijven. Dagelijks komt mijn functie erop neer dat ik gesprekspartner ben van managing directors zoals Lars van Elari. Dan hebben we het over hoe het gaat binnen de club."

Heiko gaat ook regelmatig langs ieder van 'zijn' Vismabedrijven voor vijf jaarlijkse meetings. "Tijdens die vergaderingen bespreken we bijvoorbeeld dingen die me opvielen vanuit financiële rapportages, budgetten, de groei van het bedrijf, ontwikkelingen in de markt, de software zelf, langetermijnplannen en HR-vraagstukken."

"Daarnaast ben ik betrokken bij het kopen van nieuwe bedrijven," gaat Heiko verder. "Verder geef ik af en toe interviews vanuit Visma Nederland en help ik met het organiseren van MD Connect. Dat is een evenement waarbij de Managing Directors van alle Visma-bedrijven samenkomen om elkaar op de hoogte te houden van wat er speelt."

Wat maakt het leuk om Business Area Director te zijn?

"Het is leuk om mee te kijken met allerlei verschillende Vismabedrijven. Daar leer ik enorm veel van," vertelt Heiko. "In de afgelopen 27 jaar heb ik een reis meegemaakt vanaf een bureau dat Dirk in elkaar heeft geknutseld, naar een bedrijf dat nu onderdeel is van Visma. We zijn ooit begonnen met alles zelf doen, teams opbouwen, een bedrijf opbouwen, en onderdeel zijn van de Visma Board is nu mijn volgende hoofdstuk in die reis. Zo blijf ik leren en dat is leuk."

Ben je nog steeds "overbodig"?

In de vorige blog gaf Heiko aan dat hij als Managing Director het minst belangrijk was van iedereen, omdat hij bijna overbodig is als iedereen goed aan de bak is. Is dat nu nog steeds zo? "Eigenlijk wel," antwoordt Heiko. "Op de korte termijn ben ik nog steeds de persoon die het meest overbodig is. Er wordt geen deal minder gesloten als ik er een dag niet ben."

"Maar, ik krijg het wel voor elkaar om samen met andere mensen bedrijven op de lange termijn beter te maken. Het management van een Vismabedrijf bepaalt de koers en ik denk graag mee. Ik vind het heel leuk om vragen te mogen stellen over die koers, om mensen aan te zetten tot denken. Meestal komen we dan tot een scherpere variant van het idee dat al bestond, zodat we met elkaar net een iets beter plan maken en toch een procentje extra verbetering aan brengen."

Hoe is Heiko's contact nu met Elari?

Heiko: "Natuurlijk heb ik regelmatig contact met mijn broer Dirk, de CTO. En ik heb uiteraard veel contact met Managing Director Lars, formeel en informeel. Het blijft altijd een bijzondere club voor mij, dus dat contact verwatert niet zomaar. Ook als ik bij Elari op kantoor ben, maak ik tijd vrij voor een praatje met oud-collega's."

Waar ben je sinds je overstap naar Business Area Director het meest trots op?

"Het eerste dat me te binnen schiet is de overdracht van mijn rol naar Lars," vertelt Heiko glunderend. "Dat is heel soepel verlopen en hij heeft de functie heel goed opgepakt. Hij kleedt het op zijn eigen manier in en dat vind ik mooi om te zien. Daarnaast ben ik trots op de plek die ik nu binnen Visma heb. Dat past me heel goed. Natuurlijk zijn financiële resultaten altijd leuk, maar het gaat niet alleen om de euro's."

Ontmoet het team: de supportafdeling van Marc

Elari — Fri, 16 Jan 2026 09:45:17 GMT

"Je moet er snel achterkomen in welke staat iemand belt. Dan kan je daar goed mee omgaan. Soms is iets binnen vijf minuten opgelost. Soms moet je er een collega bij betrekken om er samen uit te komen. Die variatie maakt het uitdagend én leuk."

Wie werken er op de supportafdeling van Marc?

"De Elari supportafdeling is ooit begonnen met twee mensen. Daarvan was ik er eentje," legt Marc uit. "Het team is langzaam gegroeid. Inmiddels zijn we zo groot dat Nick en ik allebei teamleider zijn. Het is mooi dat je dat bij Elari on the job kunt leren en kunt doorgroeien. Als teamleider wil ik een luisterend oor zijn én leiding geven zonder dat mensen het gevoel hebben dat ik op hun vingers kijk. Ze moeten de vrijheid hebben om hun eigen ding te doen en te groeien. Dat lukt volgens mij best aardig."

Anne is het daar helemaal mee eens. "Zeker! Ik ben enorm blij met Marc als collega. Daarnaast geeft hij me als leidinggevende veel vrijheid en respecteer ik hem heel erg. Het is fijn dat er binnen Elari geen sterke hiërarchie is of dat mensen zich verheven voelen. Dirk (technisch directeur) ruimt ook gewoon de vaatwasser uit. Heiko (destijds commercieel directeur) dekte ook gewoon de tafel. En Marc gaat ook gewoon met de bus naar werk. Dat is goud." Tari voegt toe: "Het is fijn om op die manier te werken."

Tari is bij Elari komen werken dankzij Nick. Ze waren al bevriend en nu werken ze ook samen. "Ik wilde graag wat nieuws proberen. Elari bood kansen in een nieuwe sector. Daarom heb ik alles uit de kast gehaald om me te ontwikkelen. Daar kreeg ik ook de ruimte voor. Je wordt niet gestraft als je iets niet meteen weet of als je iets verkeerd doet. Iedereen is begripvol en behulpzaam."

Dit Elari supportteam is echt Better Together

Marc: "Ik ben heel blij dat in het team de neuzen dezelfde kant op staan. We hoeven elkaar niet aan te sporen om dingen voor elkaar te krijgen. Iedereen heeft een groot verantwoordelijkheidsgevoel. Iedereen doet gewoon hun ding. Niemand is te beroerd om een stapje harder te lopen. Daardoor heb ik een geweldige luxepositie."

Tari voegt toe: "Als iemand een slechte dag heeft of met een moeilijke vraag bezig is, vind ik het niet erg om nét wat harder te werken. Ik weet dat ze dat ook voor mij zouden doen. Je doet je best voor je team en daardoor uiteindelijk ook voor jezelf. Anders blijft het werk liggen. Ik vind het niet erg om wat meer tickets weg te werken om de werklast voor het team te verminderen. Goed samenwerken is ook een doel dat we als afdeling hebben."

Anne: "We lopen hard, voor elkaar én voor de klant. Samenwerken is enorm belangrijk. Elari is ondertussen namelijk zo groot, dat je niet meer alles kunt weten in je eentje. We moeten kennis met elkaar delen om snel kwalitatieve hulp te kunnen bieden. Snel schakelen is echt noodzakelijk. Soms is het moeilijk om een klant 'met liefde over de schutting te gooien' naar het andere team. Maar die consultant kan een klant dan beter helpen. Het voelt alsof het jammer is, maar eigenlijk is het helemaal niet erg. Het is juist fijn dat wel op elkaars expertise kunnen rekenen."

Niet alleen de efficiënte samenwerking is noemenswaardig; ook de sfeer die er op de supportafdeling hangt. "Het is gewoon echt een leuk team," vertelt Tari. "We zitten ondertussen op een level waarin iedereen goed met elkaar kan opschieten. Dit geldt op werkgebied maar ook persoonlijk. Als er gewerkt moet worden, gaan we keihard aan het werk. Maar er is ook genoeg tijd om grapjes te maken en lekker te babbelen."

En buiten werktijd?

Marc maakt in zijn vrije tijd muziek en bouwt gitaareffecten. Op de supportafdeling is muzieksmaak dan ook vaak een hot topic. Anne is iemand die buiten werktijd ook graag over Elari praat. "Heel nerdy." Als ze een nieuwe bril koopt bij een van de Elari-klanten, heeft ze het graag over Elari. Over hoe de medewerkers het declareren in de Elari App vinden. "Iemand was een keer zo blij met onze software, dat ze me een gratis canvastas met hun logo erop gaf!"

Tari brengt ook buiten werktijd graag tijd door met zijn collega's. Met Anne trainen in de gym en met Nick is hij nog steeds sterk bevriend. Wat hij vooral benoemt, zijn de Elari-feestjes. "Het is juist mooi dat je de kans krijgt om collega's buiten je afdeling te spreken. De feestjes zijn onvergetelijk. Het loopt altijd uit op gekkigheid. Het jaarlijkse uitje is ook supergezellig."

Als Tari één advies zou mogen geven, is dat: "Elk feestje dat je mee kan maken, moet je ook meemaken. Je ziet je collega's meer dan je familie en vrienden. Je bouwt toch een band op. Juist op een feestje leer je elkaar van een andere kant kennen en dat is gezellig."

Wat vind je belangrijk in je werk als Support Consultant bij Elari?

"Ik doe altijd mijn best om mensen op hun gemak te stellen. Zo gaan klanten met een goed gevoel naar huis en kunnen collega's overal met me over praten," zegt Marc. "Dan kan ik die vertrouwenspersoon zijn die collega's nodig hebben. Dat is wat de human touch voor mij inhoudt. Ja, we maken software die helpt automatiseren en dus lijkt de menselijkheid te verdwijnen. Die balans probeer ik te bewaken. Dat menselijke contact vind ik zelf ontzettend belangrijk, en de klanten ook."

Anne heeft ook een principe waar ze in haar werk heel sterk aan vasthoudt. "Bij ieder telefoontje en mailtje bedenk ik: zou ik hier blij van worden? Kan ik met dit antwoord uit de voeten? Komt het vriendelijk op me over? Daar ben ik me bewust van en dus probeer ik overal voor de volle 100% achter te staan."

Zoals je hierboven kon lezen, vindt Tari het ontzettend belangrijk om als team zoveel mogelijk tickets te kunnen wegwerken. Ook als je daarvoor een stapje extra moet zetten. "Je moet op elkaar kunnen bouwen, ook als je een keer een slechte dag hebt." Daar doet hij zijn best voor.

Waarvoor kom jij je bed uit?

"Ik ben ontzettend trots op Elari en draag ik daar graag aan bij. Ik mag het management op persoonlijk gebied ook heel erg. Zij leggen hun ziel en zaligheid in het bedrijf en daardoor loop ik toch altijd iets harder. Maar, waar ik het meeste voldoening uit haal, is om de verwachtingen van klanten te overtreffen," antwoordt Anne stellig. "Door me te verplaatsen in de klant, lukt dat vaak. Ik word gewoon blij van het blij maken van andere mensen." Daar sluit Tari zich bij aan: "Ik ben blij, als de klant blij is. We doen ontzettend dankbaar werk."

"Aan de ene kant maakt het klantencontact de functie voor mij de moeite waard," vertelt Marc. "Als je iemand aan de telefoon hebt, krijg je direct feedback. Dan kun je meteen het verschil maken. Iemand teleurstellen is jammer, maar vaak kunnen we mensen daadwerkelijk helpen met onze software."

Dat is toevallig iets dat Tari het moeilijkst aan zijn functie vindt: mensen moeten teleurstellen. "Ik doe altijd alles binnen mijn macht om een oplossing te vinden. Soms heeft een klant een hele specifieke wens en kan het niet geregeld worden. Dan moet je ze helaas toch een slechte boodschap geven. Elke ticket, elk telefoontje, probeer ik alles te geven."

Anne is het tegelijk wel en niet met Marc eens. "Het klantencontact waardeer ik sowieso. Iemand verder kunnen helpen met een vette feature die we hebben geïmplementeerd, is nog leuker. Problemen pak ik graag bij de oorzaak aan. Ik wil echt een passende oplossing kunnen bieden. Daar word ik blij van."

Iets dat Tari belangrijk vindt om te benoemen, is de ruimte die je bij Elari hebt om je te ontwikkelen. "Met de werkervaring die ik heb, kan ik ondertussen ook projecten oppakken buiten mijn dagelijkse werkzaamheden. Denk aan het gereedmaken en testen van nieuwe koppelingen."

Trots op hoe ver we gekomen zijn

Daarnaast heeft Marc natuurlijk nog andere inzichten als teamleider. "Aan de andere kant ben ik heel trots op hoe mijn afdeling zich ontwikkeld heeft. Iedereen kan zelfstandig aan de slag, omdat ze in hun eigen kracht hun ding kunnen doen. We hebben de ruimte voor een eigen werkwijze en daardoor optimaal te presteren. Sommige mensen willen veel rust en vrijheid, zodat ze kunnen focussen. Anderen bespreken dingen eerst graag en werken nauw samen. Dat kan allemaal. Iedereen heeft hun eigen kwaliteiten en die kunnen echt tot bloei komen."

"Het zelfstandiger worden geldt trouwens ook voor klanten," voegt Marc toe. "Klanten hebben meer keuze in hoe ze benaderd willen worden en wat voor soort ondersteuning ze nodig hebben. We zijn bereikbaar via de telefoon, e-mail, chat en daarnaast is de kennisbank uitermate geschikt voor klanten die liever zelf dingen uitzoeken en oplossen. Daarmee kunnen ze zelf optimaliseren in welke mate ze willen. En ze kiezen zelf hoeveel hulp ze daarbij van ons nodig hebben. Zo kunnen we klanten toch de aandacht blijven geven die ze nodig hebben. Dat zonder dat we twee keer zoveel personeel nodig hebben. Genoeg om trots op te zijn dus!"

Ontmoet het team: Sales team Oost

Elari — Fri, 16 Jan 2026 09:30:41 GMT

Gerjan stuurt het team aan. Samen met Gérard en Wim is hij verantwoordelijk voor klanten in Oost-Nederland.

Hoe is het om bij Elari te werken?

Wim: "Het is echt super om bij Elari te werken. Dat is me niet ingefluisterd. We hebben veel vrijheid. Ik kan een mooi product aanbieden. Ik werk samen met toffe collega's. Binnen de hele organisatie staan mensen altijd open voor ideeën, om te luisteren en om te helpen."

Gerjan: "Elari is een mooi product waar veel klanten blij van worden. Daarnaast heeft Elari een fijne uitstraling. Daar ben ik echt trots op. Ik krijg een glimlach als mensen met ontzag onze bedrijfsnaam zeggen. Daarnaast krijg je veel mogelijkheden om het beste uit jezelf te halen. Je deelt zelf je tijd in en dat geeft me rust. Stel dat ik in de middag mijn dochters wil helpen, dan kan ik in de avond een paar uur werken."

Hoe is het om Accountmanager te zijn bij Elari?

Gerjan: "Binnen het team hebben we dagelijks contact en met team West wekelijks. We bespreken lopende zaken en wisselen tips uit. Natuurlijk is er ook ruimte voor social talk. We maken tijd voor voetbaluitslagen, verhalen over mijn tienerdochters, Wims nieuwe huis en Gérards jonge kinderen." Gerjan voegt met een knipoog toe: "Uiteraard maken we grapjes over mijn 'kapsel' en Wims jonge leeftijd."

Wim: "We blijven elkaar tijdens dagelijks contact motiveren. We 'smeden plannen' om meer business te genereren. En ondersteunen elkaar waar dat kan. Er is genoeg ruimte om van elkaar te blijven leren en dat is leuk."

Gérard: "Op papier werken we in twee gescheiden teams, maar we blijven een sterke omgang met elkaar hebben. We doen ons best om elkaar te blijven leren kennen en dat maakt het leuk. Mijn grootste hobby is home automation. Daarmee bevestig ik helaas het stereotype dat Accountmanagers lui zijn haha."

Hoe gaat het er bij Sales team Oost aan toe?

Gérard: "Ik kijk niet alleen naar een probleem of vraag. Ik kijk ook naar mogelijke oorzaken en gevolgen waar misschien nog niet over na is gedacht. Die adviserende rol waarbij ik best practices kan delen, waardeer ik aan mijn functie. Mijn beste klantgesprekken gaan het grootste deel van de tijd over ontwikkelingen in de markt. Maar een klein deel over verkoop. Het geeft me echt een goed gevoel als ik merk dat een klant waarde hecht aan mijn expertise en inzichten."

Daarnaast kunnen Wim en Gerjan beamen dat team Oost graag gestructureerd werkt. 'Excelkoning' Gerjan heeft bijvoorbeeld een document gemaakt waarin de Accountmanagers hun voortgang kunnen bijhouden. Hierdoor kunnen ze vooruit plannen en inzicht krijgen in hoe ze kunnen blijven verbeteren.

Fysiek op kantoor zijn staat bij Gerjan trouwens ook nog hoog op het verlanglijstje. "Met team Oost werken we ook graag minstens één keer per maand allemaal samen op kantoor. Dan bestellen we lekkere broodjes of halen we iets op de markt om de hoek. Soms gaan we zelfs uit lunchen als het kan. We vinden het belangrijk om echt met elkaar aan tafel te zitten om zaken te bespreken. Dan kun je ook open over dingen praten."

Waar hecht Sales team Oost het meeste waarde aan?

De teamleden laten stuk voor stuk weten dat eerlijkheid hun belangrijkste principe is. Gérard zegt bijvoorbeeld: "In mijn functie vind ik het belangrijk om eerlijk te zijn en 'nee' te kunnen accepteren. Dat maakt het werk een stuk leuker. Altijd als ik iets bij de klant achterlaat, wil ik daar een goed gevoel over hebben. Ik ga geen dingen beloven waar ik zelf niet achter sta. Wat het beste zou zijn voor de klant, hou ik altijd in mijn achterhoofd. Je wil samen iets waardevols opbouwen in plaats van de klant iets opleggen."

Ook Gerjan wil niets beloven waar hij niet achter staat. "Wat ik vertel moet ook kloppen. Ik ga het verhaal niet mooier maken dan het is." Wim vult aan: "Zelfs als je dat zou proberen, komt het altijd terug en moet je het oplossen. Daar ga ik mijn vingers niet aan branden. Daarmee maak je klanten en Elari Consultants boos. Dat moet je niet willen! Als team zijn we eerlijk tegen klanten en tegen elkaar."

Daarnaast vindt Gerjan het belangrijk om elkaar iets te gunnen. "Als je weet dat iemand ergens in uitblinkt, waarom zou je die persoon dan geen succes gunnen? Met die goede intenties komt het later altijd weer terug. Je maakt het werk veel leuker voor elkaar door elkaar iets te gunnen."

Wanneer sluiten Accountmanagers van Sales team Oost tevreden af?

Gérard: "Het is mooi dat we iets aanbieden dat echt een oplossing is. Elari is een mooi product dat écht iets kan brengen en klanten verder kan helpen. Na iedere demonstratie wil ik naar huis gaan met het gevoel dat ik iets heb bijgedragen. Dat is heel anders dan printerapparatuur verkopen bijvoorbeeld, wat ik vroeger heb gedaan. Dat is een noodzakelijk goed waar mensen weinig waarde aan hechten. Nu merk ik dat mijn kennis, expertise én product waardevol is voor de klant."

Wim: "Ik kan met een tevreden gevoel afsluiten, wanneer ik kleine successen behaal door de dag heen. Als ik een goede klantsessie heb, een probleem heb opgelost, zelfs als ik mijn mail heb bijgewerkt. Alle voortgang die ik boek, daar word ik vrolijk van. Het meest ultieme resultaat is natuurlijk wel als we een nieuwe klant mogen verwelkomen."

Gerjan is het daarmee eens. Toch springt één element er voor hem uit. "Ik vind het leuk om met klanten in contact te zijn. Een telefoongesprek dat leidt tot een demonstratie van Elari, daar kan ik echt naar uitkijken. Het is mooi om waarde te bieden aan (potentiële) klanten."